بررسی عوامل اثرگذار بر قصد خرید امتیاز (دیدگاه امتیازگیرندگان)

نقش اعطای حق امتیاز (فرنچایزینگ) در رشد کسب و کار، ایجاد مشاغل و توسعه اقتصادی به طور گسترده ای در نقاط مختلف جهان شناخته شده است. با این حال، تا جایی که می دانیم مطالعه ای راجع به فعالیت های امتیازی در ایران انجام نشده است که به دلیل نوپایی این فعالیت ها در کشور ما می باشد. هدف مطالعه حاضر بررسی رابطه امتیازدهنده- امتیازگیرنده و رفتار خرید امتیازگیرنده در استان تهران با استفاده از تکنیک مدل سازی معادلات ساختاری بود. یافته های مطالعه از اینکه کیفیت سیستم (دربرگیرنده پشتیبانی های اولیه، پشتیبانی های مستمر و کنترل ها) و محیط (شامل بازاریابی و تبلیغات رسانه ای)، عوامل اثرگذار بر مقاصد خرید امتیاز می باشند پشتیبانی نمود. با وجود اینکه از مزیت های مختلف خرید امتیاز برای امتیازگیرندگان پشتیبانی شد، نیازهای برآورده نشده آنان در مورد جوانب مرتبط با خدمات پشتیبانی و بازاریابی از سوی امتیازدهنده مشهود بود. یافته های این مطالعه چارچوبی را برای بهبود رابطه میان امتیازدهندگان و امتیازگیرندگان ایرانی جهت ایجاد شراکتی پایدارتر و همکارانه تر فراهم می آورد